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AI正在进入一个更具温度、也更具挑战的领域。
1月29日，百度智能云正式发布面向AI心理行业的整体解决方案，围绕心理测评、情绪陪伴、心理疏导与干预辅助等应用方向，推出涵盖大模型能力、安全体系、数据治理与应用开发平台的系统化能力组合，为快速发展的“AI+心理”赛道提供底层基础设施支撑。
近年来，心理健康需求持续升温，焦虑、抑郁、情绪压力等问题在年轻群体中愈发普遍，但专业心理咨询与精神卫生资源依然相对紧缺，且分布不均、服务成本高。供需失衡之下，AI被视为提升心理服务可及性与响应效率的重要工具，智能心理测评、虚拟陪伴与辅助干预等应用形态不断涌现。
不过，相比通用对话应用，心理场景对AI的专业性与安全性要求更高。心理对话往往伴随敏感信息和极端情绪表达，一旦出现不当引导或风险内容，后果难以预估。此次百度智能云发布的内容中，便将“安全可控”放在底层，通过大模型安全护栏与行业红线知识体系，对输入输出进行风险识别与纠偏，降低不当内容生成概率，为心理类应用构建合规运行环境。
在能力架构上，该方案强调多模态与多智能体协同。通过融合文本、语音、表情等多模态数据，系统可对用户情绪状态进行综合识别，用于心理评估、情绪监测和干预辅助等场景；依托多智能体机制，不同角色的智能体可分工协作，承担共情回应、计划制定和知识支持等任务，提升AI在连续心理对话中的稳定性与专业感。
底层基础设施方面，百度智能云整合数据湖与AI开发体系，打通数据采集、清洗、标注、训练到部署的完整流程，通过多模态数据治理与增强能力帮助行业沉淀垂直数据资产；结合异构算力与训推一体资源池，降低大模型训练和推理门槛，使更多心理服务机构具备构建专属AI应用的能力。
在终端体验层面，数字人和具身化交互被纳入重点方向。借助多模态实时互动与AIGC数字人能力，心理陪伴从文本对话扩展到语音、形象与情绪反馈结合的形式，适用于日常情绪疏导和轻度心理支持等高频场景，帮助机构构建更具亲和力的服务入口。
记者现场了解，此次百度智能云发布的方案更多为服务于心理健康教育、早期筛查与风险预警等前端环节，并与专业医疗和心理机构形成分级衔接，而非替代临床诊疗，支持“早预防、早发现、早干预”的协同体系建设。
有业内人士认为，随着大模型、多模态交互与智能体技术逐步成熟，AI正从通用工具走向具备专业分工能力的行业助手。心理健康这一高需求、高门槛领域，也成为AI落地的重要方向。未来，围绕数据合规、伦理边界与人机协同模式的探索，将决定AI心理应用能否从创新尝试走向长期、稳定的基础服务形态。 |
