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当居家养老还停留在“人找服务”的传统模式时，以大模型与AI Agent为代表的智能技术，正在掀起一场全新变革，服务开始主动理解需求，并精准触达每一位老人。
3月27日，在2026博鳌亚洲年会“亚洲银发市场潜力与价值共创”圆桌论坛上，百度副总裁阮瑜受邀出席并参与相关讨论，讨论中提到随着老龄化进程加速，银发市场正迎来结构性机遇，大模型与AI Agent正成为推动养老产业升级与供需匹配优化的关键力量。
当前我国老年群体规模庞大且需求日益多元，但养老产业发展仍面临多重挑战。
一是需求侧服务与体验存在门槛。适老化设备和智能化产品存在体验门槛高、学习成本高等问题，导致部分老年人需求难以被充分激发与满足。
二是供给侧效率与成本失衡。传统养老企业数量众多，但整体仍以传统运营模式为主，人力依赖度高、管理成本居高不下，服务质量与可持续性面临双重压力。
三是保障侧覆盖有限。现有养老资源主要集中在一二线城市，尽管服务正逐步向区县下沉，但下沉速度与老龄化进程之间仍存在差距，大量基层养老需求尚未被有效覆盖。
针对上述行业痛点，百度智能云依托AI技术积累与大模型能力，探索以智能化手段推动养老产业升级。基于用户画像和行为数据，百度智能云通过精准推送，实现养老服务从传统的“人找服务”向“服务找人”转变。
例如，为独居老人优先匹配陪伴类服务，为慢病老人提供健康管理与用药提醒等，从而提升服务触达效率与使用体验。
在具体实践层面，百度智能云推出“1+N+1”居家养老产品体系，通过产品化方式推动技术落地：
“1”个智能终端——以小度智能屏等为交互入口，完成适老化改造，支持语音、多模态交互，实现“开机即用、说话即响应”；
“N”个智能体（Agent）——围绕老年陪伴、居家养老、健康管理等三大核心场景，构建20余款养老专属Agent，具备理解、决策与执行能力，能够完成从需求识别到服务交付的闭环；
“1”个SaaS运营平台——面向养老服务企业，提供自动化运营能力，支撑服务管理、运营策略与经营数据分析，提升运营效率与服务转化；同时为政府提供数据看板与运营洞察能力，支持精细化管理与监管。
通过百度智能云这套居家养老产品体系，老年人可以通过简单语音交互完成订餐、问诊、购物等操作，实现“一句话服务，一屏通办”。
目前，百度智慧养老解决方案已在北京、天津、山东、福建等多个地区实现落地应用，服务数万户老年人。
未来，百度将持续加大投入，扩大服务覆盖范围，丰富服务生态，提升匹配精度，推动智慧养老从试点探索走向规模化复制。 |
