乔安娜是英国一名资深的心理医生，这天，她接待了一位特殊的病人。那是一位五十岁左右的女人，她在母亲的陪同下，神情呆滞地坐到了乔安娜医生面前。在会诊的一个小时里，她嘴里一直喃喃地低语：“我被外星人绑架了!我没有撒谎，我说的是真的!”伴随着这些莫名其妙的话，她时而浑身颤抖，时而烦躁不安。
病人的母亲说，女儿三十岁时，有一次一夜未归，家人在野外找到迷路的她。回家后，她惊恐地对每一个人讲，她遭到了外星人绑架。全家人都认为她受了刺激，过一段时间就会好，谁知道她一直固执地坚持自己曾被外星人绑架，吵着要搬家。丈夫实在无法忍受她的怪异言论，带着孩子离开了家。现在，只有她们母女两人相依为命。
听完病人的悲惨遭遇，乔安娜感到很难过，但她只能无限惋惜地说：“太晚了，还是送精神病院吧。”
老太太的眼泪一下子就下来了，当确信女儿的病无法治愈时，她搀扶着神情呆滞的女儿，踉踉跄跄地走出了门诊室。
乔安娜看着老人花白的头发和佝偻的身影，鼻子有些发酸，再想想病人以后要在精神病院里度过余生，她的心就刀割一样难受。若是当初病人的家属能多一些理解和认同，或许，事情不会这么糟糕。
作为心理医生，这样的病人，乔安娜已经不是第一次遇到。在过去的十几年里，时常会遇见类似的病人，他们要么声称自己看到了外星人，要么说自己被外星人绑架，要么说坐过外星人的飞船……遭遇各不相同，但有一点却惊人相似：当他们向周围的人讲述时，人们都投来异样的眼光，把他们当精神病看待。而他们的家人也羞于带他们看医生，等到他们真正精神异常时，已错过了最佳治疗期，只能到精神病院里碰运气。
乔安娜决定开通一个热线电话，让这些“见过外星人”的人找到一个倾诉的平台，得到一些温暖的帮助。她知道，无论多么怪异的人，只要给他一点认可和鼓励，让他可以毫无顾忌地倾诉，心理疾病便不会长存。
乔安娜的提议遭到了院方的否定和同事的嘲笑，所有人都认为她异想天开，外星人根本不存在，那些声称见过外星人的人，是出现了幻觉，不是一个电话能解决的。
乔安娜坚定自己的想法，她拿出自己的积蓄，奔波许久，终于开通了这个特殊的“外星人热线”，并在各个媒体做广告，鼓励那些和外星人有过接触的人勇敢打电话“骚扰”。
如今，乔安娜已经接到了来自世界各地的许多电话，他们有的倾诉，有的求助。“外星人热线”的繁忙程度让人惊讶，人们做梦也没有想到，自称和外星人有过接触的人居然如此之多。
乔安娜和“外星人热线”一起红遍全球，有人认为她这是哗众取宠，拿没影儿的事钓名钴誉。面对质疑，乔安娜平静地说：“有没有外星人，谁都不知道。我只是想给这个特殊的人群一点关怀，给未知的世界一点尊重。”(陈秀梅) |
