健康导报新闻网讯(通讯员 胥茂培)随着社会经济的发展，人民群众的维权意识不断提高，为提高消防执法服务水平，改善执法质量、转变执法理念、增强服务意识，石嘴山公安消防支队立足文明执法、热情服务的原则，全力推进消防执法规范化建设工作，牢固树立消防监督执法新形象。
强化业务培训，提高执法水平。业务培训强基础。立足当前工作实际，石嘴山支队不断创新学习机制，坚持每周组织召开分析会、工作部署会，针对执法过程中存在的问题进行研究讨论，列出问题清单，制定整改计划，逐项逐条进行整改。同时，严格落实“分片负责、联系督导”工作机制，将辖区各消防安全重点单位、不放心单位划片分包到每名防火监督执法干部，对执法工作中出现的突出性问题进行定点帮扶指导。定期考评提水平。制定和完善各执法岗位职责和消防监督执法流程，全面实行审、验分离，严格落实消防执法网上流转、重大案件集体研究等消防制约、监督机制，在具体执法案件中，实行主责承办制度，明确案件办理各环节的具体责任，使执法工作分工科学、责任到人、相互监督并按一定比例抽取每名监督员列管的重点单位，核查消防监督检查的数量、执法办案情况和火灾隐患整改等，按综合考评结果对每名监督员进行执法考核，使消防执法水平明显提高，执法不规范问题明显减少。
加强社会监督，促进执法规范。开展执法回访。推行消防监督执法回访制度，对监督执法、行政许可所涉及的企事业单位、个人进行回访，及时了解掌握监督执法各环节动态，有效约束乱作为、不作为的执法行动。强化廉洁执法。严格落实执法听证回访、聘请执法监督员、群众满意度调查等制度，严格执行“四个严禁”等廉政规定，不断健全执法过错问责、失职问责和效能问责等制度，坚决依法严处以言代法、以权代法、以情代法等违法违规行为，全面提升队伍素质，切实净化队伍风气。打造阳光执法。强化监督检查，不断改进便民、利民服务举措，简化审批程序，缩短审批期限，严格实行公开、公示制度，主动接受社会各界的监督，努力打造“阳光消防”、“透明消防”，牢固树立严格执法，热情服务的执法理念，全面提升消防监督执法人员的服务水平，树立执法队伍的良好形象。
规范窗口建设，提供贴心服务。强化便民服务。在受理服务窗口公开办事程序、办理依据、需提供的申报材料、办理时限和服务承诺，严格落实首问负责制和一次性告知制度，进一步加强窗口规范化管理工作。推行简政放权、放管结合、优化服务改革，为重点单位和重点企业开辟“绿色通道”，建立项目服务档案，全程指导，进一步提升了消防部门服务经济社会发展效能。强化窗口建设。定期对窗口受理人员进行培训指导，组织窗口受理人员结合日常工作查问题找症结，深入剖析，不断提升窗口受理人员服务水平。强化服务监督。通过设立意见箱、消防对外窗口和向社会各界发放民意调查表等形式接受群众监督，要求窗口工作人员要有敢于接受群众监督的意识，要认真从群众的评价监督中有效地规范自己的工作能力，不断提升服务水平和服务质量，并通过公布监督举报电话，自觉接受群众监督，提高窗口服务效能。 |
