中国健康新闻网讯 作为服务群众的第一道窗口，垦利公证处以努力提升群众的获得感和幸福感为出发点，始终坚持“用微笑服务，让群众满意”的工作理念，不断创新服务举措，全方位提升服务水平和效能，倾心打造窗口服务新形象。
一、营造微笑服务氛围。一是营造出“我微笑、我快乐”的工作氛围，完善办公环境，让工作人员由内而外发自内心的微笑，让文明服务、微笑服务从思想上形成一种作风，一种习惯，让工作人员在微笑中获得工作价值的认可，从而更加积极地投身工作。二是为群众提供贴心便利，在服务大厅放置医药箱、老花镜等便民物品，方便当事人办证，让群众感受到了“笑脸相迎，真心为民”的温馨服务。
二、提升工作人员服务质量。一是在服务大厅设置了两个咨询窗口，积极主动的为当事人提供咨询、查询及提供公证材料等贴心服务，努力做到咨询事项一口说请，咨询电话一打就通，不拘泥于固定的服务时间、服务方式和服务内容，尽最大努力减少群众等待时间，为群众提供便利服务，体现工作人员爱岗敬业的职业道德，展现工作人员的良好修养和素质。二是通过每周学习、工作培训等方式，努力提升公证处公证人员的理论素养和服务水平，真心实意为群众办事，提升服务品质，努力实现“一次办好”，为当事人提供优质高效的公证服务。
三、自觉接受群众监督。垦利公证处为提升微笑服务质量，在服务大厅放置了意见箱及监督电话，让群众来对工作人员的服务质量和服务态度进行评价、监督，根据群众意见不断的改进完善，促使公证服务更加规范，切实保证微笑服务体现在行动上，落实在工作中。(张园园) |
