“手机一点，护士到家，您有需要，我们出发!”随着老龄化社会的到来，患有老年疾病、慢性病的老年人越来越多，失能、空巢、高龄患者出院回家后专业护理缺失的问题亟待解决，母婴、慢性病等特定人群的护理需求也在日益增长，为满足县域内这些特需人群的护理需求，今年以来，深泽县医院在手机微信智慧医院平台开展了“互联网+护理服务”，患者通过网上“下单”预约，就可按需获得居家护理服务，打通了医患护理服务的“最后一公里”。
家住西内堡村的八十多岁的陈大爷因患基础疾病，长期卧床，不方便来医院就诊，3月13日上午，其身在外地的孙子陈先生，在手机上预约了“护理上门”服务。县医院护理部收到信息后，根据患者症状安排重症医学科护理人员前往。到达时，陈大爷的儿子儿媳正在门前等候。护理人员评估了陈大爷的基本状况后，用轻柔、熟练的动作迅速更换好新的鼻饲管和尿管，在确定陈大爷无不良反应后，护士再次向家属讲解了相关注意事项及后期护理要点，并叮嘱家属定时给陈大爷翻身，防止压疮和肌肉萎缩。 护理完成临走时，陈大爷的儿媳双手紧握住护理人员的手，感动地表示：“如果去医院，还得需要好多人一起忙活，老人折腾一趟又受罪，你们能到家里来真是太贴心了，既专业又方便，真的非常感谢你们!”
家住留村乡的邸大爷因病在县医院内二科住院治疗，近日出院返家后需定期输液治疗。邸大爷身上留有一根PICC导管(又称“经外周静脉穿刺中心静脉导管”)，需要定期消毒维护。“PICC导管每周都需要维护，但我父亲年龄比较大，外出不方便，每次来医院都是一个大问题!”邸大爷的女儿苦恼不已。病区的护士李若蕾听说后，立即向她推荐了智慧医院的“互联网+护理服务”，只要拿出手机，通过平台选择需要的项目“下单”，医院护理部就会按收到的信息安排专科护士，提供上门PICC导管维护服务。 邸女士下单后，护理部派出内二科护士长贺伟和护士李若蕾按预约订单核对信息、评估病情、准备用物，到达目的地，护士李若蕾为邸大爷测量生命体征，护士长贺伟仔细观察管路情况以及导管周围皮肤状态，然后严格按照无菌操作进行清洁、消毒等维护工作。PICC导管维护后，护士长还详细指导了邸大爷居家期间PICC导管的注意事项。“我父亲住院期间得到了医院护士无微不至的照护，出院后还能预约护士上门护理，真是太好啦，为深泽县医院的服务点赞!”邸大爷的女儿连声说。
家住深泽县林枫小区的李女士，因乏力、行动不便需要复查电解质等项目，患者家属通过深泽县医院服务号“互联网+护理服务”平台，手机“下单”，护理部“接单”后安排急诊科护士与家属进行沟通，了解患者病情并与家属确定了上门时间及采血项目。急诊科护士赶赴患者家中，向患者家属了解患者身体情况、测量生命体征，并与家属核对检验项目，评估选择采血部位，为患者采集血标本，填写护理记录单，告知家属采血后的注意事项，指导家属通过深泽县医院服务号查询检验结果，并给予相关健康指导。随后，护理人员返回科内，利用智慧医院线上办理了开单、打印条码、送血标本检验。家属对此次服务非常满意，对“互联网+护理服务”平台做出了肯定。
深泽县医院“互联网+护理服务”，真正实现了“想患者所想，供患者所需”，让患者足不出户就能够享受到与医院内同质化的专业护理服务，不仅提升了患者的就医体验，也大大节约了患者的就医时间。在不同科室领域的护理服务中，该院还在不断探索、进一步完善“护理上门”服务项目，更好地满足群众多样化、差异化的健康需求，让家属安心、患者放心，真正做好患者的“医靠”。 |
