城市最美的风景之一，是公共场所处处可见阅读的背影，在公园里，地铁上，车站口。或许，今后还多了一个地方——医院。
杭州开了先河。有20年历史的杭州晓风书屋牵手浙江省人民医院，在该院住院大楼一层开出一间80平方米的实体书店，这在省内医院尚属首次。在医院出现这样一间抚慰人心的书店，吸引了不少输液病人频频光顾。据了解，试营业以来，书店营业额不算高，但读者的留言却已有厚厚3本，里面写满了惊喜、意外、感动。
意外的不仅是患者，还有晓风书屋老板姜爱军。他对记者讲述了很多医院书店发生的故事，还有晓风书屋的下一步打算：希望和全省更多的医院合作，甚至是跟着大医院一起下沉去基层，而第二家医院书店或将落户省肿瘤医院。
书香，医院里栖居精神
从书店经营的角度考虑，一开始，姜爱军是不想在医院开书店的。
“在利润微薄的现状下，每多开一家店都要非常谨慎。”姜爱军坦言，他婉拒过不少单位的邀请，房租和人力成本是主要问题。而在当时看来，医院是一个看病的地方，“阅读消费一般要带着愉悦的心情完成，生了病的人哪有心情看书呢?”
不过，省人民医院院长黄东胜并不这么认为：“阅读是生活的一部分，生病也是生活的一部分。即使在医院，正常生活也要继续下去，不仅是物质层面，还有精神层面。这也是构建医院文化的需要。”
也正是基于这样的理念，这家医院在全省同行中率先实现免费WiFi全覆盖，引进超市、星巴克等配套服务，在所有病区设立洗衣房，为病人提供免费洗衣干衣服务，极大地方便了病人及家属的日常生活。
经过一番考察，省人民医院向晓风书屋发出邀请。这样的理念，对一直坚守人文情怀的晓风书屋而言很有启发，姜爱军说：“在书店的价值定位上，双方的理念是一致的。”
那就试一试。经过将近半年的洽谈，最终定下方案：由院方提供场地，并按照书店设计稿完成装修，这两项均向书店免费;书店给予医院医护员工一定购书折扣，并定期举办人文讲座丰富员工生活。
在晓风书屋的12家连锁店中，医院店创造了很多第一次：在国内书店业，实体书店第一次开进医院;第一次装修风格采用了全木制藤制家具，不用一个沙发一件布艺，以保证卫生整洁;全年无休且每天从早晨8时营业至晚上9时，完全按照医院的工作时间来……
阅读，就感觉不到痛了
3月6日星期天的早晨，记者来到省人民医院晓风书屋医院店，全透明落地玻璃窗，人文社科、历史古籍等不同类别的图书分架摆放;畅销新书桌旁，有顾客在翻阅，奶白色的台灯灯光淡淡地洒在新书封面，温柔又安静。右前方，一排儿童绘本读物，有妈妈陪着孩子讲故事，看得出，孩子生病了，但安静地听着。一列高脚椅处，一对情侣正在等化验结果，手上各自捧着一本书。
这家书店每天有数千乃至上万的人流量，他们都与“病”字有关。店员吴阿青每天都会好奇地观察，比如医生，大多会在数小时的手术结束后，来这里买几本书，静静地坐一会儿，有时他们还会将放学了无人照顾的孩子放在这里看书，然后继续忙工作去，为此吴阿青特地建了一个书店群，随时告知孩子的状态让他们放心;比如陪护家属，他们喜欢购买轻松愉悦的游记类和人生哲理类书籍，能够帮助调适心理;比如儿童，他们喜欢边输液边看书，似乎这样就感觉不到痛了，为这书店还特意搬来输液架。“在这里，似乎更能理解‘书中自有黄金屋’的意思。医院里的书店就像一座黄金屋，每个人来这里都能找到自己的精神安顿。”吴阿青告诉记者。
这些阅读的背影，也激励着经营书店的人们。大家并不知道，这家医院店的两位店员都是外地人，住的地方离书店很远。玲子住城北，每天过来坐公交车要一个小时;吴阿青住在靠近余杭闲林，每趟要转两次公交车，至少两个小时，这就意味着每天清晨6点要从家里出发。
苦中也有乐的时候。一次，一位来这里看病的长者在书店里兴之所至写下墨宝，并向吴阿青赠诗一首。后来她才知道，这位长者是一位艺术家。而对姜爱军来说，来自病人们的阅读热情让他感动，书店有理由走进更多医院，给更多人群送去人文情怀。
传递，更多书店进医院“实体书店走进医院，是一种人文关怀，也是一种创新。”姜爱军说，从目前的经营情况来看，医院店的销售额处于中等水平，但近两个月有不断上升趋势，“只要不亏本，医院店会一直‘养’下去，我相信也会慢慢‘养’得更好。”
姜爱军也根据医院人流情况进行图书品种的调整。开店之初，他认为这里的人群会更爱看杂志，但事实证明，童书绘本最受欢迎;开店之初，除了一些医疗养生类读物，他尽可能多地上架艺术人文类书籍，不过病人和家属对人文时政热点、名人回忆录似乎更感兴趣;更重要的是，相比图书，他们更喜欢那些出自书店品牌、能够表达美学观点的文创产品。
对于省人民医院店，姜爱军将它视为医院书店1.0版。接下来他会做更多个性化的文化服务，比如邀请大学老师做跨界讲座，为这个区域的读者做定制书单;在书店门口开小型展览，体验更多美学服务等。
姜爱军表示，晓风书屋争取在更多医院开分店，“甚至可以跟随大医院一起下沉去基层，开到县级医院去。”那时，医院书店走的将是管理输出的模式，尝试做2.0版、3.0版，结合不同医院的特色，尝试文化元素更人性化，互动体验更丰富，不同群体的空间归属感更强烈些，比如设置特定上网区域、同步数字阅读等，“可以想象，能在身心遭遇疼痛时寻找到一处精神栖息的地方，是一件多好的事。”
读者留言
晓风书屋医院店的书桌上放着3个大笔记本，读者留言很多，有文字，有漫画，有拼音。有人写着惊喜：“医院楼下还有家书店真神奇，好像遇到一件不知所措的事，祝福自己。”“来到医院，忙完之后，最喜欢的地方就是这里。谢谢让我满足了空暇时间最好的精神食粮。”有人写着祝福：“第二次住院化疗，愿好。抄一段黄庭坚《寄黄几复》的诗句勉励自己：桃李春风一杯酒，江湖夜雨十年灯。”有人写着暗恋：“静坐在晓风书屋里，想着你就在这里。穿白大褂的你，与病人耐心交流的你，忙碌写病历的你……即使不曾相见，心里亦会涌起丝丝甜蜜，感谢命运让你出现在我的生命里，虽然有缘无分，我仍感激”……
人生各种心事，在遇见书店时，仿佛书山有径，得到片刻熨帖。 |
