为进一步提升法律援助质量，保障受援人法治获得感，日前，宜宾市南溪区司法局对2020年度已办结的法律援助案件进行集中回访。
此次回访主要通过电话核查和问卷调查的形式进行，以电话回访的方式，了解受援人对法律援助案件具体承办人的职业素质、道德规范和工作纪律等多方面情况;以问卷调查的形式，反馈受援人对承办人在承办案件过程中的服务态度、服务时效的满意度。
截至目前，电话回访受援人共65人，开展问卷调查20余人次，法律援助满意率达99%。针对回访中暴露出的问题，区司法局将加大力度逐一整改，力争法律援助满意率达100%。 |
