为进一步转化政法队伍教育整顿和党史学习教育成果、提升服务质效,不断深化为民办实事举措，针对调解员反映培训针对性、实操性不强的问题，垦利区司法局立足切实提升专职调解员化解矛盾纠纷的能力和水平，依托区“讼谊调”纠纷解决平台优势，4月下旬，出台《关于开展专职调解员实战轮训的实施方案》，举办专职调解员实战轮训开班仪式，打造了专职人民调解员进驻区调解中心“实战化”轮训的新模式。
“实”字下功夫，筑牢实体平台精准推进
实战轮训计划于今年4-8月份分批次有序开展，每批次有6-8名专职调解员参加，时间五天，分别编入区调解中心医患、婚恋、住建等6个行业性专业性调委会进行跟班“实战”，截止目前已成功开展三期。
为解决各镇、社区级矛盾纠纷多元化解调处中心专职调解员法律素养、调解经验不足的问题，此次轮训按照“干什么练什么、缺什么补什么”的原则，有计划的安排资深调解员讲解物业纠纷、劳动人事纠纷、婚恋家庭纠纷和医患纠纷等常用法律法规、政策，并让学员从联系调解当事人入手逐步参与调解过程，学习调解协议书及调解案卷制作，有效提升了专职调解员调处案件的业务能力和实战水平。
“强”字求实效，优化网络平台提升效能
为深化“智慧调解”应用水平，使网络系统更好地为群众服务、为调解员提效，垦利区在“智慧调解”系统、远程视频调解云平台基础上，研发推广“讼谊调”微信小程序，构建集调解资源管理、智能法律咨询、远程视频调解等功能于一体的“一站式”多元解纷网络平台。同时对垦利区“智慧调解”系统进行优化，调解员在简易矛盾纠纷录入后可一键生成《纠纷登记表》，在一般矛盾纠纷录入后可一键生成调解卷宗，依托信息化、智慧化促进调解员工作规范化、标准化。
实战调解结束后，学员在调解中心各资深调解员的指导下学习“讼谊调”微信小程序、区“智慧调解”平台应用，逐步熟练掌握案件录入、案卷制作技巧及案件回访流程，对矛盾纠纷“闭环式”调处化解学懂、弄通、做实。
【初步成效】
本次实战轮训采用资深调解员+新任专职调解员“一对一导师制”的新型组合模式，直接让调解学员加入团队，对真实的案件在调解阶段采取以调解学员为主、资深调解员现场指导的培训方式，截至目前已开展三期，成功化解矛盾纠纷97起，涉及当事人208人，协议涉及金额271.28万元。
通过专职调解员实战轮训，不仅畅通了各镇、社区矛调中心专职调解员的横向联系，更畅通了镇、社区矛调中心与区调解中心的纵向联系，为镇、社区矛调中心化解矛盾纠纷提供资深的专家团队和专业的业务指导，最大限度地把矛盾化解在基层、解决在当地，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，为庆祝建党100周年营造平安稳定的社会环境。 |
