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“实战”出精兵——垦利区搭建“讼谊调”实战轮训“实体+网络”平台

时间:2021-06-21 11:01:23  来源:中国健康新闻网  作者:

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  为进一步转化政法队伍教育整顿和党史学习教育成果、提升服务质效,不断深化为民办实事举措,针对调解员反映培训针对性、实操性不强的问题,垦利区司法局立足切实提升专职调解员化解矛盾纠纷的能力和水平,依托区“讼谊调”纠纷解决平台优势,4月下旬,出台《关于开展专职调解员实战轮训的实施方案》,举办专职调解员实战轮训开班仪式,打造了专职人民调解员进驻区调解中心“实战化”轮训的新模式。

  “实”字下功夫,筑牢实体平台精准推进

  实战轮训计划于今年4-8月份分批次有序开展,每批次有6-8名专职调解员参加,时间五天,分别编入区调解中心医患、婚恋、住建等6个行业性专业性调委会进行跟班“实战”,截止目前已成功开展三期。

  为解决各镇、社区级矛盾纠纷多元化解调处中心专职调解员法律素养、调解经验不足的问题,此次轮训按照“干什么练什么、缺什么补什么”的原则,有计划的安排资深调解员讲解物业纠纷、劳动人事纠纷、婚恋家庭纠纷和医患纠纷等常用法律法规、政策,并让学员从联系调解当事人入手逐步参与调解过程,学习调解协议书及调解案卷制作,有效提升了专职调解员调处案件的业务能力和实战水平。

  “强”字求实效,优化网络平台提升效能

  为深化“智慧调解”应用水平,使网络系统更好地为群众服务、为调解员提效,垦利区在“智慧调解”系统、远程视频调解云平台基础上,研发推广“讼谊调”微信小程序,构建集调解资源管理、智能法律咨询、远程视频调解等功能于一体的“一站式”多元解纷网络平台。同时对垦利区“智慧调解”系统进行优化,调解员在简易矛盾纠纷录入后可一键生成《纠纷登记表》,在一般矛盾纠纷录入后可一键生成调解卷宗,依托信息化、智慧化促进调解员工作规范化、标准化。

  实战调解结束后,学员在调解中心各资深调解员的指导下学习“讼谊调”微信小程序、区“智慧调解”平台应用,逐步熟练掌握案件录入、案卷制作技巧及案件回访流程,对矛盾纠纷“闭环式”调处化解学懂、弄通、做实。

  【初步成效】

  本次实战轮训采用资深调解员+新任专职调解员“一对一导师制”的新型组合模式,直接让调解学员加入团队,对真实的案件在调解阶段采取以调解学员为主、资深调解员现场指导的培训方式,截至目前已开展三期,成功化解矛盾纠纷97起,涉及当事人208人,协议涉及金额271.28万元。

  通过专职调解员实战轮训,不仅畅通了各镇、社区矛调中心专职调解员的横向联系,更畅通了镇、社区矛调中心与区调解中心的纵向联系,为镇、社区矛调中心化解矛盾纠纷提供资深的专家团队和专业的业务指导,最大限度地把矛盾化解在基层、解决在当地,实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”,为庆祝建党100周年营造平安稳定的社会环境。

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