安全感是幸福生活的保障，是社会安定的根基，是人民群众对公安机关的重要期待。玉门市公安局始终坚持以提升群众满意度为导向，紧紧遵循“亲民、安民、便民”，积极谋划、勇于创新，深入探索群众工作的新思路、新举措，进一步优化社区服务、窗口服务、执法服务，全力提升人民群众幸福感、安全感、满意度。
当好“三员”，优化社区服务
一是当好“保安员”，维护安全稳定。全体党员民辅警以铁人精神为指引，充分发挥党员先锋模范作用，深入行业场所、治安乱点，及时督促相关责任人落实整改措施。在警情案件高发易发时间、区域，针对性地开展巡逻，并对疑人疑车疑物逐一盘查，逐一过关，全力挤压违法犯罪活动空间。二是当好“调解员”，全力化解纠纷。深入村居、社区、企事业单位和人员聚集场所，进行集中、滚动式矛盾纠纷排查，并主动与村委会对接，排查长期存在土地、邻里、劳资等纠纷，确保排深摸清。对排查出的矛盾纠纷，能当场化解的及时化解，调解有困难的及时协调相关部门共同化解，真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。三是当好“宣传员”，增强意识能力。民辅警积极带头围绕防火、防盗、防诈骗、防溺水、防一氧化碳中毒等宣传工作，深入社区、沿街商铺、中小学校、娱乐场所等重点区域边巡逻边宣传。
深化“三措”，优化执法服务
一是严查治安乱点，消除风险隐患。严格落实民警摸排检查责任，滚动排查旅馆、棋牌室及出租房屋等治安乱点，坚持日常检查与突击检查相结合，严查消防设施不齐、不按规定登记等违法行为，提升违法犯罪打击质效。二是深入内部单位，堵牢安全漏洞。深入企事业单位、中小学校、银行网点，重点检查安防制度是否落实、监控是否正常运行等防范重点，确保内部防范安全无死角。三是热情开展救助，回应群众期待。坚持为民服务理念，对接报的物品丢失、人员走失等求助类警情，充分运用视频追踪、走访调查等资源手段，想方设法帮助找回。落实首接负责制，对接报的求助警情处置负责到底，确保救助过程不中断、救助质量不下降。
严把“三关”，优化窗口服务
一是严把“服务态度”关。将集中学习讨论活动常态化，强化窗口民辅警的党性思想教育，鼓励窗口民辅警积极撰写心得体会，做到学深悟透，形成良好的窗口工作作风。召开队伍管理座谈会，主动了解掌握窗口民辅警的思想动态，对发现的思想、作风等问题，及时开展帮扶教育，切实提高窗口服务水平。二是严把“服务措施”关。始终坚持“群众利益无小事”的工作理念，在节假日来临、务工人员大量返乡、群众办证高峰之际，采取开办绿色通道、缩短工作周期、细致合理引导等办法，落实预约服务、上门服务、提醒服务、错时服务、电话咨询服务等各项便民措施。三是严把“服务质效”关。实行首问接待制和“一站式”服务，在户籍业务办理中，手续齐全的当场办理，手续不全的填写“一次告知卡”，对有特殊困难的群众，联系社区民警“上门服务”，对残疾人、老人、孕妇等特殊困难群体实行“特事特办”，切实做到想群众之所想、办群众之所需。 |
