健康新闻网(通讯员 陈军 张彩虹)物业费纠纷是社区治理中的高频矛盾，业主常以拒交物业费作为对服务不达标、收费不规范的“维权”手段。近日，新疆喀什市人民法院就办理了这样一起物业服务合同纠纷案件。
基本案情
业主租赁了由物业公司提供统一管理的商业街区商铺，用于经营。双方签订了《物业管理服务协议》，明确了物业服务内容、标准及费用。自2023年下半年起，业主因其店铺生意不佳，经营困难，开始拖欠物业服务费。截至诉讼前，累计拖欠费用共计人民币二十余万元。物业公司多次催缴未果，遂诉至法院，要求业主支付拖欠的物业费及相应滞纳金。业主辩称生意不好，无力承担全部物业费，且物业服务未完全达到其预期标准，故不应全额支付物业费。
法官说法
根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条第一款规定：“业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。”业主指出“生意不好”属于商业风险，不能直接对抗物业费支付这一合同义务。对服务质量的具体异议，需要提供相应证据，且通常可在付费前提下另行协商或通过合法途径寻求减免、追责，但不能简单作为拒付全部费用的“挡箭牌”。案件办理过程中，承办法官认真听取双方陈述、审查相关证据后，认为案件事实清楚，法律关系明确。但考虑到业主的实际经营困境及双方有继续合作的可能，承办法官多轮耐心、背对背及面对面调解，最终促成双方达成调解协议，纠纷得以圆满解决。
法官释法
1. 物业费支付义务的法定性：物业服务具有公共性、整体性，业主支付物业费是维护共有部分正常运行、保障物业管理区域基本秩序的基础。非因法定或约定事由(如物业公司根本性违约导致合同目的无法实现)，业主不得单方拒绝履行付费义务。
2. 商业风险与合同义务的区分：商户的经营状况、盈亏情况属于其自身应承担的市场风险，这与物业服务合同关系分属不同法律范畴。经营困难可作为协商的考量情节，但并非法定的免责或抗辩事由。
3. 权利主张的正当途径：业主若认为物业服务存在瑕疵，应注重证据的收集与固定，并通过向业委会反映、向物业公司正式发函提出、向相关主管部门投诉或就服务质量问题单独提起诉讼/仲裁等合法途径维权，而非采取简单拒付费用的方式，否则可能构成违约。 |
