今年以来，河北省馆陶县中医院以“管理服务能力提升年”系列培训活动为载体，以提高决策层核心领导力、中层干部管理能力和医护团队服务能力“三力”为目标，抓实各层级人员研习培训，全方位提升医院管理服务能力，促进了该院干部职工素质提升，干部职工精神面貌焕然一新，各项改革举措扎实推进，医疗服务6S工作模式全面落实，开创了医院整体工作新局面。
—— 以提升干部职工“三力”为目标，为医院高质量发展夯实基础
近年来，在县委、县政府的领导下，在县卫健局的指导下，中医院党委团结带领全院干部职工以提高综合救治能力、深化医改、中医药产业“一体两翼”为目标，以为全县经济社会发展提供良好的健康环境为己任，在抗击疫情、护卫人民健康事业中，发挥中医药特色优势，展示了馆陶中医人的风采，为我县获得“国务院深化医改真抓实干激励县”、“河北省公立医院医改示范县”和“河北省健康旅游样板区”等荣誉做出了突出贡献。在成绩面前，馆陶县中医院党委始终保持清醒头脑，面对新形势新任务审时度势，着眼创建国家三级中医院和医院“十四五”发展规划开好局起好步，以“管理服务能力提升年”为载体，以提高决策层核心领导力、中层干部管理能力和医护团队服务能力“三力”为目标，全方位提升医院管理服务能力的工作方向，为全面提升医院综合救治能力、打造中医康复品牌、如期达到三级中医院服务能力，推进现代医院管理制度落地见效的夯实基础。
—— 以“管理服务能力提升年”为载体，全面提升医院干部职工综合素质
馆陶县中医院三十五年来，历任中医院领导班子一届接着一届抓，一任接着一任干，全院整体综合实力跨入省市先进行列。针对在成绩面前少数干部职工出现的骄傲自满情绪、放松学习不求上进的想法、因医患沟通不主动、不到位出现的误会等不足，中医院党委及时在全院干部职工中开展了“中医院实现新发展，我该如何做贡献?”的大讨论。全院600多名干部职工以问题为导向，围绕发生在身边和自身的问题不足，采取互相提、自己找、开会帮助找等方式，对查摆出的涉及临床管理、医患关系、团队建设、后勤保障等方面问题进行归纳梳理，对照科室对号入座，限期整改到位。中医院党委针对存在问题和不足，增强了解决问题促进发展的责任感，认识到实现馆陶县中医院大发展，提升医院干部职工综合素质是关键的极端重要性。院党委多次召开党委扩大会议研究，决定2021年为“管理服务能力提升年”，通过参加举办三级培训班，实现全院参与、全员培训全覆盖，彻底打通提高全院干部职工管理和服务能力建设“最后一公里”，一是医院党政主要领导到北京参加“全国医院管理高层培训班”，学习、分享国家级医院管理顶层设计理论和管理经验，提高医院领导层的综合决策能力和科学管理能力，增强了医院领导层的核心领导力，迅速打开了医院发展新局面。二是邀请北京成功使者培训团队来馆陶举办“馆陶县中医院中层干部管理能力提升研习会议”，对医院中层干部进行全员培训研习，从团队建设、管理能力、领导艺术和中层干部形象塑造等方面进行全面打造，增强了中层干部责任感、领导力和目标落实意识，激发了全院中层干部工作活力，全院整体工作焕然一新。三是邀请北京成功使者培训团队来馆陶举办“打造有温度的医护团队研习班”，针对在员工中存在的问题不足，有针对性开展体验式、案例式、自我剖析失的培训，使“家庭是你爱的港湾，单位是你成功平台，”、“接受任务有反馈，请示工作有方案，汇报工作有结果，总结工作有价值”、“内心有目标，心中有方向是成功的起点”、“一个人可以走的很快，一个团队可以走得更远”、“沟通的目的是达成一致和共识”、“言传不如身教，身教不如境教，行胜于言”、“机会总是留给迈出第一步和有准备的人”和“做一个助燃型的人，我医院发展做贡献”等正能量观念深入每一名职工的心田，化作为自觉中医院发展做贡献的动力源。
——以提升管理服务能力培训为动力，开创馆陶县中医院工作新局面
培训换脑筋，培训促提升，培训激活力，培训见实效。馆陶县中医院通过开展中高层干部和职工管理服务能力全院、全员大培训活动，带来三大变化。一是医院决策领导层“主心骨”作用进一步增强，根据医院发展需要，对医院分管领导进行了重新分工，保证医院各项管理制度落地见效。二是医院中层领导干部管理能力进一步加强。召开全院科室主任、护士长、行管科长述职会激发干劲。对全院临床科室护士长进行了重新招聘，一批爱岗敬业、业务骨干走上护士长工作岗位。全体医院中层干部充分认识到带好头、做表率、业务当骨干、工作勇担当的重要性，处处以身作则，时时身体力行，起到模范带头中坚作用，开创了科室建设新局面。三是员工团队意识、融入意识和争先创优意识进一步提高，出现了“三多三少”可喜局面。加班加点干工作的多了，迟到早退的少了;不讲条件，先干后说，干了再说的多了，推诿扯皮的少了;主动沟通、积极主动、团结协作的多了，发牢骚、不求上进的少了。在单位争做好员工，积极主动沟通、搞好医患关系，赢得患者点赞成为馆陶中医人自觉行动。在家尊老爱幼、主动干家务，建设和谐幸福家庭成为每一名馆陶中医人的共识。在社会上争做自燃型、助燃型居民，积极为社会公益事业做贡献成为每一名馆陶中医人的习惯，助人为乐做好事、见义勇为不图名赢得了社会广泛赞誉。馆陶县中医中医师李茂林说：感谢医院党委提供这次难得的培训机会。通过培训增强了大家团队意识，改变了过去的陈旧固化思维模式，重新认识了自己优劣势，重新制定了发展目标规划，激发了创新创业活力，坚定了以院为家做贡献的自信心。让我们用真情拥抱身边关心爱护帮助你的人，把春风般的关爱送给患者、送给亲人、送给同道。同时，各演习培训分队也都结合实际开展了慰问敬老院老人、下乡送健康义诊服务、关爱残疾儿童、关爱留守儿童助学活动、陪亲属孩子特色小镇一日游、为亲人做一顿饭等亲情关爱活动，深化巩固拓展了演习培训成效。
馆陶县中医院院长韩建书说，根据我院“管理服务能力提升年”年度培训计划安排，让全院干部职工在紧张工作中进行常态化、制度化的轮流培训，既是我院全面提升干部职工综合素养的夯基础之举，也是立足当前、放眼长远的长效措施，相信定会助力中医院长远发展。
馆陶县中医院党委书记武洪民说：对中医院全体干部职工进行轮训研习，是一件管长远、管战略、管大局、利发展的大事。解决了困扰多年的认知落实难题，统一了干部职工思想认识，促进了干部职工整体综合素质的提升。他期望全院干部职工在中医院党委领导下，团结奋进、开拓进取，把学到的知识技能用在各自工作岗位上，积极发挥团队精神，发扬拓荒牛、老黄牛、孺子牛的“三牛”精神，做“接受任务有反馈，请示工作有方案，汇报工作有结果，总结工作有价值”的“四有”中医人，既要想干事，又要锤炼干成事的本领，为创建三级中医院、打造中医康复医院特色服务品牌、实现我院2021年高质量发展而奋斗。 |
