近年来，河北省馆陶县中医院围绕创建三级中医院和打造区域中医康复高地目标，把狠抓提升临床护理能力作为提升医院综合救治能力的重要抓手，按照6S管理模式要求，传承精华、守正创新，巧用中医“望闻问切”诊疗理念，助力医疗服务能力提升取得新成效。
一是望字当头细查看，透过现象辩本质。坚持中医辨证施治、整体治疗特色，注重培养医护人员的敏锐洞察力，于微细处见精神，在提高医护人员临床医疗服务能力上下功夫，把优秀医护技术同严谨专业观察能力结合起来，做日常临床医护工作有心人、细心人、热心人。建章立制规范管理，医护在岗在状态，医疗、护理人员处处留心、时时在意，确保在患者危急继续时刻能洞察先机、挺身而出、及时应对、科学救治。二是闻其声音会其意，服务交流零距离。闻者听也。培养医护人员日常会听、善听力，教育医护人员抽空多到病房与患者交谈、沟通、倾听患者声音。特别是对于年纪大、子女没时间陪床照料的老年患者，要注意做好医疗陪护和感情慰藉、情志沟通，需要花费精力去照料。既要做好基本医护关照，也要做好个性化医疗疗护，让这些患者感受到医护人员的关心温暖。三是善问多思解疑惑，精准服务补短板。医护人员平时要和患者多沟通，做到多问、多学、多思考。在提升个人医护能力上下功夫。勤学苦练多思考、多储备技能，方能准备充足以备急用。医护人员要精准熟悉本科室专业诊断、护理技能，牢记本科室常见病、多发病基本医护规律和应急预案，做到精心准备、有条不紊。要在全面深入求实上下功夫。做到脚眼口脑手五个勤，多层次、多方位、多渠道地了解患者病情，学会换位思考，设身处地为患者着想，为病人提供经济实用的优质医疗服务，让患者少花钱、治好病、心舒坦，为病人提供个性化优质医疗服务，提高诊疗医护水平，提高患者满意度。四是精准切脉把病理，对症施治求实效。所谓切，就是指中医诊病技能的具体应用。医护人员既要有善于发现各种问题的能力，还要具备把握、解决问题的能力。在临床医疗护理工作中，医护人员要有活到老、学到老、不自满的心态，常抓不懈学习新知识、掌握新本领、再攀新高峰，不断超越自己、完善自己，追求更强的工作业绩。医护人员要善于运用自己技能，做患者医护者，还要做患者健康养生、预防疾病的健康顾问、宣传员。医护人员要倡导衷中参西、中西并重，用所学技能服务患者健康所需，发扬光大“望闻问切”的中医文化精神，精心望诊、闻诊、问诊、切诊，把四诊疗法精髓贯彻医疗服务始终，提升诊治及病案规范撰写能力，让患者治好病、花钱少、康复快，让患者有更多就医获得感，为人民提供更优质的健康服务。 |
