健康导报讯(丁宁)近日，邯郸市卫生健康委进驻市政务服务中心窗口被市政务服务中心评为7月份服务之星优秀入驻窗口。
为进一步优化营商环境，邯郸市卫生健康委窗口按照“以民为本、热情高效、热心为民”的工作原则，采取多措并举优化审批服务工作，不断提高办事效率和服务水平，同时承诺：一切为了人民健康。
具体措施是：一是严格落实“一窗”受理。将委26项行政审批和政务服务事项全量进驻市政务服务中心窗口统一办理，实行“一个窗口对外，一枚公章印鉴”模式。二是大力推行“四清”工作法。表格一次性发清、受理一次性审清、咨询一次性讲清、材料一次性收清，努力打通服务企业群众“最后一公里”。同时，提供一次性告知书、填写标准范本，落实容缺受理、告知承诺等制度，不让企业群众来回跑路。三是全力打造“五心”服务品牌。以服务对象满意为标准，以规范服务行为为抓手，收件细心、解答耐心、工作用心、接待真心、用语暖心，实现由被动服务向主动服务转变。自进驻以来，解答群众咨询150余人次，受理授权事项22件，按时办结率100%，提升了企业群众的获得感和满意度。 |
