山西省朔州市平鲁交警大队结合“五进” 工作，深入推进“两学一做”学习教育活动，不断拓展交管服务思路，切实改进民警工作作风，力求用便民、利民、为民的实际行动，建好车管、违法处理、事故等“小窗口”，精准服务群众“大民生”，最大限度地为群众提供良好的交通管理服务工作平台，不断提升群众对公安交警队伍和交管工作的满意度。
大队始终坚持以群众事情无小事，让群众满意为工作的出发点和落脚点，交通管理业务办理全部实现制度化、规范化、一站式。为方便群众办理业务，大队制定落实了“三大窗口”部门的各自规章制度和办事规范，将《业务办理须知》《办事流程指南》上墙公布;建起了警民联系台，增设了群众意见箱，窗口部门各个岗位工作人员全部实行实名制彩照张榜上墙和佩戴工作证全程服务告知，方便了前来办事群众。
从年初开始，大队车管、违法处理、事故处理等窗口部门坚持“便民、利民、助民、为民”服务原则，全天候、全过程实行延时服务、预约服务、随企随群服务等，用实际行动来践行“两学一做”学习教育活动 。大队把为群众服务好与差当做对民警绩效考核、评先选优的标准。民警、辅警、文员积极开展一张笑脸、一句问候，一片真情、一声再见的“四个一”活动，用“微笑站立服务”拉近与群众的距离，用热诚和温暖贴心言行赢得群众的认可。(通讯员 赵香) |
