医美机构自循环流量池应该这么搭建在这场没有硝烟的防疫战中，各服务行业一边全力防控疫情，一边积极复工复产。疫情倒逼生产生活业态朝着数字化、智能化、线上化方向发展。如线上教育、人脉串连、网络销售、网红直播活跃了朋友圈。在停工停产的逆境中，人们正在变成破解传统的“逆行者”。
面对疫情“禁足”，医美机构如何自救?如何用好线上平台开拓新市场和维护老客户关系?日前，专注民营医疗经营管理信息化软件开发的宏脉信息技术(广州)股份有限公司创新性的升级了线上服务平台，还推出一连串的“奇招”，通过宏脉微信服务营销平台将新老人脉串联了起来。
从服务本质出发搭建科学的服务流程
现实生活中，传统的运作模式已经不再适应崭新的生产力。随着5G的发展，一切都变的可视化，直观化。不能从自身平台转化的流量都是伪流量!
为实现可持续发展，医美机构搭建自有线上流量池势在必行。宏脉信息技术(广州)股份有限公司创始人、董事长兼CEO黄晖介绍说，大多数医美机构从第三方平台获取的流量是需要购买的，且容易被分流，如果不及时导流，长期以往就像过江的流水，容易造成转化率低、盈利困难的恶性循环。微信服务号、小程序，作为医美机构搭建流量池的合适工具，如果还按以前的思路把它定义为拓客、裂变，推送营销信息的工具，各种优惠、活动信息频繁轰炸，真正能触达的老客户非常少，并不能搭建真正的流量池。
针对客户对医美整形信息的诉求，宏脉通过科学的应用工具微信会员系统和宏脉院内系统结合，搭建科学的服务流程，在提高客户服务体验的基础上，引导客户获得真正的服务价值，才能建立真正的、能不断正向积累的自循环流量池。
微信服务营销平台蓄、养客有“奇招”
宏脉微信会员系统与宏脉院内系统相结合，从蓄客、养客、收客三个步骤帮医美机构搭建自循环流量池。医美机构在运营管理过程中时刻要清楚，客户数据是医美机构生存的命脉和发展的未来，所以客户数据是否属于自己，是否掌握在机构自身的手上很重要。使用宏脉微信会员系统数据是搭建在医美机构自己服务器上的，很大程度的保障数据安全，也避免了数据存储在软件公司服务器上可能出现的不可控风险。
蓄客为先导，来引导的客户关注医院微信公众号。结合系统建立标准服务流程，通过服务引导老客关注，推出扫码送礼品、转赠、秒杀、分享、拼团、砍价、二维码广告植入等方式引导客户关注达到蓄客。养客的核心在于能否给客户提供真正服务价值。宏脉微信会员系统推出了多种服务模块，如存款查询、消息提醒、在线客服、在线预约、项目护理、积分兑换、满意度调查、会员特权等多种内容，来帮助客户实现便捷的服务。
收客环节更不能掉以轻心
疫情之下，品牌的传播逻辑改变了，引爆一个品牌的方式也变了。
宏脉认为，所有伤害品牌的营销动作都是自杀行为，宏脉微信服务营销平台的使用，既能拓展新客户，又能服务老客户。做到不骚扰客户，又能为客户提供有价值的服务。信息提醒功能，海量信息个性化定向推送。信息实现双向互动，预约提醒、促销信息或节日温馨问候等多样化信息准确触达，实现信息准确发送到特定客户群体手机上，而不是造成所有客户的信息骚扰，旨在提供贴心服务，以及让客户获得良好的消费体验。微商城营销平台，限时特惠、砍价等多种营销程序支持，培育客户在医美机构自身商城消费的心智。
美丽社区，口碑传播。借助微社区，医院便捷打造与粉丝的互动平台，在互动中了解粉丝生活动态及潜在核心诉求。通过日记发布引发趋势大讨论，创造多种话题营销，促进医院品牌曝光率，提升客户对医院的认同感和信任感。
品牌的口碑传播，不仅体现于获取多少新客户这个指标，也取决于服务能带来多少可以二次消费或多次消费的“超级消费者”。再通过“超级消费者 ”朋友圈的转发推介，裂变式分享，鼓励老会员带新会员，一个人带来多个会员，快速实现裂变效应，还能在小范围人群中树立品牌形象。通过分享功能，医美机构花更少的营销成本能够获得更多的新客户，医美机构获得增量的同时也增加存量。
宏脉微信会员系统设置了近百张包括商城报表、预约报表、营销活动表、分销统计表等，提供多维度的数据支持，为机构分析客户线上行为做好精准分析;为下一期或近期营销活动提供方向;也能为运营人员的考核提供多维度的指标，而不是单一的销售指标，帮助机构建立标准的考核标准等。
医美行业的核心是产品、医疗设备、综合服务及医生。为提升医美机构的品牌价值，还需找准属于自己的品牌定位。在服务过程中，借助宏脉微信服务营销平台建立标准的服务流程，提供细致服务，给客户省心、安心和信心，打造企业品牌自循环流量池。 |
