此前受疫情影响,全国各地的正常生产被暂停,复工后不少人都说面临被降薪甚至被裁员。
而对于此,药店人的心情则更为复杂。一方面,疫情期间药店人冒着风险坚守岗位确实辛苦,但却少有什么实质性的回馈;另一方面是门店恢复正常营业后客流下滑,导致业绩不达标等问题,药店人不得不为自己的生计担心。
所谓忙时精工作,闲时勤练兵。防疫战最紧张的阶段暂告一段落,现在正是反思和总结工作、思考职业发展方向的好时机!
由乐普医疗联合中国医疗器械行业协会、中康资讯·第一药店管理学院共同发起的“中国家庭医疗器械师”打造计划,值得进入“练兵期”的药店人重点关注。
权威背书,含金量足
所谓的“家庭医疗器械师”,是指在连锁药店中,专注医疗器械板块的专业型服务人才。在这套人才打造计划中,将来家庭医疗器械师将与药店执业药师、药师和慢病管理专员构成门店专业服务的铁三角。
据了解,家庭医疗器械师的打造从理论上、专业培养上到证书上都获得权威背书,含金量足。
在理论上,乐普医疗联合中国医疗器械行业协会、中康资讯·第一药店管理学院共同发布了《家用医疗器械规范化使用行为指导手册》,为各类常见家庭医疗器械的使用提供规范化操作流程,也为药店人完成专业接待和患者指导提供了蓝本。
在培养过程上,家庭医疗器械师被划分为三个等级,从初级到高级分别接受相应的培训和竞赛,并能对标门店的具体岗位职责,让药店人在受训中充分了解自己所需的知识、技能,从而应用到实战中,学习起来更有掌控感。
最后,在相应证书上,完成每一层级培训的药店人,都能获得由乐普医疗联合中国医疗器械行业协会、中康资讯·第一药店管理学院共同颁发的“家庭医疗器械师”证书,获得相应合作门店的认可。无论工作环境再怎么变化,专业的药店人总能找到自己的位置。
线上培训,现已正式启动
经过了2019年下半年的积极筹备,目前初级家庭医疗器械师的相应学习模块已经出炉,为了方便药店人利用碎片时间学习,初级阶段将统一引用线上学习的机制。经过小编试用,发现家庭医疗器械师的线上学习内容有不少亮点。
1.分区清晰,课程硬核
从界面可见,进入学习站点后,可以通过不同分区完成课程学习、考题练习等,让学习者对自己的学习掌握程度进行自查。当然,对于课程内容小编得卖个关子,但是小编试听后觉得非常值。
2.寓学习于娱乐,奖励多多
干货学习虽好,但是只有干货未免沉闷。为此,乐普医疗家庭医疗器械师的学习微站上,充分提供了课间娱乐的内容,小编就在“器械消消乐”上大战了300回合!不仅如此,无论是学习还是游戏,学习微站都提供了相应的奖励积分,参与学习的药店人利用积分可兑换现金红包!又能学习又能赚红包,家庭医疗器械师的学习太划算了吧!
3.理论和实战于一体
除了理论上有干货满满的课程,对于技能的实际应用,也给参加学习的药店人配套了相应的考核。乐普医疗将为合作连锁在门店设立“吸氧区”并发放信息登记表,药店人完成了微站上的理论学习并熟练掌握《家用医疗器械规范化使用行为指导手册》的内容后,可以利用“吸氧区”和信息登记表,按流程服务患者、引导其填写信息并拍摄自己的“微笑服务照片”。将这些服务过程的素材上传到学习微站上,并成为药店人参与“中级家庭医疗器械师”培养考核的一部分。理论在实际中获得充分应用,让药店人对知识掌握得更具体。
4.竞赛比拼,真刀实枪战一场
完成了线上学习和线下演练,通关的药店人将有资格参加高级家庭医疗器械师的竞赛。具体比拼环节和形式小编暂时不能泄露,但可以告诉大家:专业知识、服务技能和带教能力都是考核范围,关注这项培训的药店人在学习中记得要有的放矢。
看完以上培养计划,药店人有没有心动的感觉?一直以来,对自己的职业价值有所怀疑的药店人其实并不少,其中一个原因,是顾客常常认为药店人只是“卖药的”,并不需要专业素养,而药店人只能无奈接受这个定义。因此,药店人每一次对专业学习的认真投入,每一个拿下来的证书,其实都是对这类误解的最佳反驳。
一直以国民健康为核心的乐普医疗,推出家庭医疗器械师培训的项目,除了希望帮助更多患者提高健康保障,也是为了助力药店提升专业服务力,从而帮助药店人找准职业方向,实现职业价值。在这个顾客对专业水准的要求越来越高的时代,药店人要借此机会加把劲了! |