2019年7月1日，东营区法律援助中心接到胜利油田胜旺小区刘女士的电话，反映5个兄弟姐妹中有2人不履行对老人的赡养义务，其父亲想申请法律援助。接到求助电话后，考虑到86岁的刘大爷年事已高，又刚动过手术，行动不便，中心决定提供上门服务。7月2日上午，中心工作人员和援助律师来到刘大爷家中，详细了解了相关情况，为其办理了法律援助手续，并发放了法律援助绿卡。刘大爷拉着工作人员的手，一个劲的说“我年龄大了，身体不好，走不动了，感谢共产党、感谢习主席、感谢政府的好政策，能来我家里帮助我，谢谢、谢谢”。
近年来，东营区法律援助中心不断强化工作措施，积极开展老年人法律咨询、法律援助和纠纷调解工作，共办理老年人法律援助案件110余件，解答老年人法律咨询900余人次，依法维护了老年人的合法权益。
一是开辟老年人维权“绿色通道”。在全区各镇、街道设立了老年人法律援助工作站，坚持“尊老、爱老、助老”的工作原则，简化老年人法律援助受理审查程序，凡是涉及老年人法律援助事项，做到优先受理、优先审查、优先指派，对行动不便的老年人提供预约上门服务。
二是增强老年人法律维权意识。将有关老年人维权法律法规列入普法宣传的重要内容，利用“全国法制宣传日”、“重阳节”等节日，组织法律服务人员广泛深入开展“敬老爱老”志愿服务和法律宣传活动，现场解答老年人关心的老年婚姻、遗产继承、赡养纠纷等法律问题。
三是提升老年人法律援助案件质量。加强对承办人员的监督，对老年人法律援助案件指派责任心强、工作经验丰富、热爱老年人事业的法律服务人员办理，对办案情况实行“全程跟踪”，采取电话或上门回访的方式，征询受援人对办理情况、服务态度、服务质量的意见和建议，并将回访结果作为案卷等级评定和办案补贴发放的重要依据，有效保障了老年人享受到优质高效的法律援助服务。 |
