健康导报讯(董付存)“慢病门诊真的很方便，从开处方、缴费到取药，只花了不到15分钟。原来去专科诊室挂号、开方、缴费、拿药，最低也得花上半小时，人多时就更别说啦!市中心医院想的很周到，照顾到我们这些老年人，这里地方安静服务也好!”69岁的慢病患者王大爷高兴地说。邯郸市中心医院新近设立的“慢病患者服务岗”是医院为持续提升门诊服务能力开展的又一项便民新举措。
近年来，随着慢病患者越来越多，就医不方便、排队时间长、占用普通门诊资源、慢病管理不规范等难题日益突出。为有效解决慢病患者在就医过程中遇到的各种难题，规范慢病管理体系，门诊部积极探索新型服务模式，该院协调信息科、中医科、门诊收费处、医保科，打造医患一体化服务平台，在医院东区门诊四楼大厅设立“慢病患者服务岗”，为广大慢病患者来院开辟绿色通道，提供一站式服务。
据悉，该服务岗配备了专职医生和护士，负责慢病患者的咨询、就诊、开方、健康宣教等医疗服务，做到了365天不停诊，另外还配备了自助机、候诊椅，增设了慢病报销窗口，解决了患者排队时间长等问题。 |
