新疆沙湾县三道河子镇推行“三零服务”工作机制，打造让群众满意的阳光平台。
公共服务“零遗漏”。社区搭建多功能公共服务平台，增设党务综合窗口服务岗、细化“一站式服务”内容，设置党建、计划生育、劳动保障、综合治理、民政、老龄等惠民服务窗口30项服务内容，全面推行AB岗制，实行首问责任制、限时办结制度、公开承诺制度等规章制度，推行“三时”服务(及时服务、限时服务、适时服务)，落实“四办”要求(符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、涉及多方的协调办、后续办理的预约办)，提高业务办结率和群众满意度。
服务行为“零投诉”。社区党组织和“访民情惠民生聚民心”活动工作组结合自身实际，完善监督考评长效机制，通过邀请辖区党员代表、居民代表和办事群众对社区日常工作、服务态度、工作效率等进行定期监督测评。对来访群众，做到“四个一”：即一副笑脸、一句问候、一杯热茶、一片热心，让群众轻松说事，开心回家。
服务群体“零距离”。群众利益无小事，针对特殊群体办事不方便的实际，送服务到家，解决后顾之忧。(通讯员 刘东香) |
