健康导报讯(牛美丽)近日，从国家卫生健康委员会办公厅等九部委联合下发的《关于通报表扬2013-2017年度全国创建“平安医院”活动表现突出地区、集体和个人的通知》中获悉，河北工程大学附属医院荣获2013-2017年度全国创建“平安医院”活动表现突出集体。获此殊荣的医院河北省共有3家，河北工程大学附属医院是唯一一家省属三级甲等综合医院。
近年来，河北工程大学附属医院高度重视“平安医院”创建工作。全方位做好医疗安全管理。坚持院长查房和科室质控会活动;每季度组织全院质检，自查率100%。法律培训助力医患沟通。连续举办岗前培训班及医患沟通技能培训班，改进沟通方式，注重沟通效果。病区助理带动服务优化。设立“病区助理”，推行“床旁结账”，铺设彩色地标线及应急发光地标，在门诊设立“院长代表岗”，全面开展电话、网上预约挂号，成立患者回访中心，实行三级回访，为患者提供全程优质服务。如入院爱心袋，宣教页，春节为患者送饺子、妇女节一捧鲜花、圣诞节一个平安果、生日时一个蛋糕。出院连心卡以及“让我走近你”家属角色让我来体验活动等增进护患感情。举办“百姓看医院”活动，组织各行各业的市民代表“零距离”了解医院，为医院发展献计献策。新媒体网络宣传辐射后勤保障。通过电子屏、院报、网站、微信公众号等平台及时推送医患沟通典型案例、创建平安医院活动信息。 曾荣获卫生部医管司、健康报社联合颁发的“创新医院文化、构建和谐医患关系、建设平安医院改革创新奖”。 |
