建瓯市司法局按照建瓯市委、市政府和南平市司法局的统一部署，精心组织、集中力量，发动辖区各调解组织全力排查化解涉疫情矛盾纠纷，截至目前，全市已排查涉疫情矛盾纠纷16件，成功调处16件，取得了良好的效果，维护了社会安定稳定，为强化疫情防范工作发挥了积极作用。
一、重摸排，织密纠纷线索排查网络
一是抓实镇村调解队伍力量。充分发挥乡镇（街道）调委会的中坚力量，明确摸排重点纠纷类型、重点人员、重点场所，集中开展摸排攻坚。有效发挥村居调委会的基础性作用，每个村居调解员联合村民小组长，点面结合，全面排查村居矛盾纠纷。二是突出行业部门调解力量。围绕当前多发的涉疫纠纷类型，重点突出消费、医患、交通、工业等行业部门的调解力量，集中开展涉及消费投诉、患者就医、交通出行、企业复工等问题的纠纷线索排查。三是集中社区志愿服务队伍力量。结合党员干部深入社区、村居一线，开展入户走访志愿服务的契机，集中开展纠纷线索排查，确保走访一户、摸排一户，全面掌握纠纷隐患线索。
二、重调解，提升矛盾纠纷调处效果
一是纠纷调处介入“早”。各调解组织排查到纠纷线索，第一时间上报，第一时间研究制定调解方案，第一时间有调解员介入调处。确保纠纷调处在早在小，防止纠纷扩大、事态升级。二是调解渠道突出“畅”。开辟“闽事理”调解模块，畅通掌上12348调解平台，引导群众“线上”调解，积极推动各调解组织采用“不见面”方式，调解矛盾纠纷。三是调解时效把握“快”。各调解员准确把握疫情防控期间矛盾纠纷“快处快调”的特点，线上、线下多手段，乡贤、亲友齐出力，避免人员聚集，及时快速调处矛盾纠纷。四是调解力量着重“专”。针对普通涉疫纠纷，积极发挥“十佳”调解员、调解专家、品牌调解工作室的专业力量，针对疑难复杂涉疫纠纷，注重联合市级联合调委会、行业性专业性调解组织的资源，专业、高效化解矛盾纠纷。
三、重预防，强化疫情防控宣传渠道
一是切实开展入户宣传。各调解员深入村居、社区，广泛向辖区群众宣传防范疫情政策和法律法规知识，提高广大群众的知晓率和重视程度，增强自我防护意识，引导群众自觉遵纪守法，正确对待疫情。二是积极拓宽宣传渠道。依托建瓯市电视台、12348法律服务热线、建瓯普法微信公众号等，大力宣传疫情防控的相关知识和政策，积极引导群众通过正当渠道反映诉求，不信谣、不传谣，促使社会各界和广大群众更多地了解、支持和参与疫情的防范工作。三是开辟法治学习网络课堂。特殊时期，因时制宜，把传统线下授课模式转化为线上互动学习，定期为普法成员单位和广大群众推出系列专题课程。通过系统宣传当前疫情防控工作相关法律法规、政策措施，逐步提升社会大众对新冠肺炎疫情相关法律法规的理性认识水平。（肖玲）
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