中国健康新闻网讯(通讯员 魏雪琴)随着外出务工、开学季的到来，数量骤增、全程无休息、延迟下班…这是这几天瓜州县公安局西湖派出所户籍窗口工作人员的工作状态。
今年以来，瓜州县公安局西湖派出所坚持把“最多跑一次”服务理念作为“头号工程”来抓，面对近日来户籍窗口业务高峰期，户籍窗口工作人员火力全开，认真落实便民服务工作，积极优化服务举措，加强户籍管理工作。
一是检查设备保运转。为保证工作效率，户籍窗口工作人员每天提前15分钟到岗，对办公设备、系统网络进行检查，确保设备在高强度使用下能够正常运行。
二是提高服务暖人心。严格按照局党委要求，从规范服务流程、加强礼貌用语等角度入手，大力推行“服务我先行，微笑暖民心”服务模式，针对办理业务群众的诉求做到有问必答、有疑必释，悉心指导办事群众拍摄身份证照片，填写表格、提交材料等，切实提升了群众满意度和获得感。
三是拓宽渠道优效能。针对办事群众多、业务量大的特点，户籍工作人员利用休息时间整理户籍业务待办事项清单，通过微信、QQ群时时更新便民利民措施，让群众办事时提前知晓办理相关业务所需要的资料，全力提高业务办理效率，加快办事流程，减少群众等待时间。
四是严守制度转作风。在办理户籍业务高峰期间，户籍窗口工作人员率先垂范，坚持每天不接待完最后一个群众不下班，不处理完当天业务不下班，确保群众少跑腿，随到随办。 |
