爱美之心人皆有之，可如今美容美发店良莠不齐，不少人花钱反而遭了罪。到美容院做“美瞳线”项目，结果药水入眼，导致视力下降;到理发店做接发，做完后头发一直掉……据泉州市工商局12315指挥中心统计，从去年到今年3月11日，该中心共受理美容、美发、洗浴投诉368件，投诉问题包括质量问题、办卡消费、强制消费等。
做条“美瞳线” 烧伤眼角膜
去年12月21日，市民李女士通过微信了解到石狮九二路步行街泉美豪苑有一家叫碧蓉蓉养身馆的店在做“美瞳线”项目，“美瞳线”是一种文眼线的手段。没有考察对方是否有相关资质，李女士就去了。没想到美容过程中，药水进入眼睛，导致她的眼角膜烧伤，视力下降。她要求商家赔偿医疗费和一个礼拜的误工费，但遭到拒绝。
接到求助后，今年1月4日，在工商工作人员的调解下，商家同意赔偿李女士800元医疗费和600元误工费。
今年1月3日，市民冉女士到晋江陈埭镇江头村星星美妆美容店，花2700元做了韩式雾眉项目，结果做完后对着镜子一看，眉毛竟然一高一低。由于商家之前承诺，如果效果不好可以全额退款。她当场要求退款，但遭到拒绝。随后冉女士拨打12315投诉，经过工商调解，商家最终同意全额退款。
市工商局12315指挥中心提醒，如今微整形成了美容纠纷的高发领域。根据相关规定，深入到真皮以下部位的美容应属于医疗美容的范畴。文眉、文眼线、文唇线均属于医疗美容范畴，一般的美容美发店并无相关资质。消费者一定要选择正规的医疗美容机构，核实相关从业人员资质，签订服务合同。
没做足浴 待半小时也被收费
市民张先生去年7月到晋江青阳大自然水疗养生休闲会所足浴，服务快结束时一朋友来找他。当时朋友也想做个足浴，但等了半个小时也没有技师过来，于是两人决定离开，但商家却提出，其朋友待了半个小时需要收费69元，张先生被强制付款。随后，张先生拨打12315投诉，经过调解，商家将69元退还。
市民黄女士2014年10月和朋友在惠安螺城镇名豪足浴城办了两张充值卡，每张可以使用6次。去年8月18日，她到该足浴城足浴，结账时她提出使用充值卡，但商家却表示无法使用，原因是换老板了。去年8月21日，工商工作人员介入调解，最终商家同意消费者仍可使用充值卡。
市工商局12315指挥中心提醒，预付卡消费属于先付款后消费，一旦商家经营行为不规范、售后服务不到位，就容易导致消费纠纷。市民在购买预付式消费服务时，一定要选择规模大、证照全、信誉好的商家，不要被部分商家过低的折扣优惠信息所迷惑。购买预付卡要索取正规发票，并妥善保管，日后可作为维权证据。
千元接发 做完掉个不停
今年2月初，市民赵女士到安溪城厢镇二环路附近一家叫顶尚名师的理发店做接发，付了1000元。谁知，做完当天她发现接的头发一直掉。向商家反映后，商家又帮她接了一次，没想到还是掉头发，于是她要求退款，却遭拒绝。工商人员接诉后，经了解双方已经和解，商家将1000元退还给了赵女士。
市工商局12315指挥中心提醒，消费者做完头发后，要向理发店索要消费凭证，一旦发生问题，应及时向工商进行投诉，维护自己的权益。(记者 王丽虹) |
