中国健康新闻网讯 (秦宝成)在2019年4月12日中国廉政法制研究会影视中心法律维权部执行主任秦宝成在沈阳乘机飞往武汉的南航 CZ6519 客机时，由于机务长的对每位乘客的热情服务，让秦主任知道了美丽的她即将退休离开跟行事业。
在了解中得知机务长是中国南航航空有限公司北方分公司客舱部乘务三部的职员，她叫刘丽敏，已经从事该行业近30年之久，来年就要退休告别她热爱的空姐航空事业，她是1989年参加社会海选招生，入职北方航空公司的，年飞行小时850小时-1000小时，也就是500000公里左右，等到她明年6月份退休时，飞行公里数可以绕地球400圈 。
攀谈了解中得知她跟行飞过的机型有运七，三叉戟，伊尔86，麦道82，麦道90，空客A321，A320，A319，A300，A330，飞行中她最关心的问题就是确保安全的前提下，服务好可能一生中只能有缘见面一次的旅客。
她说作为乘务长已经25年，对组员的要求就是安全上严谨认真对待，履行好相关的安全规章和手册要求，遇有特殊情况的发生时，本着的处置原则就是运用好相关的专业技能，把危害和伤亡降低到最小，同时做好自身的保护，因为她们是受过良好的训练同时了解飞机的群体，自我的保护，会保证特殊情况下更多旅客的逃生。服务用心尽责，急旅客之所急，把旅客的需求尽最大的努力来满足，哪怕硬件无法保障，也要用真情，真心赢得旅客的谅解，她深信，世间让人与人之间没有阻碍的就是真诚。 |
