网格员工作就是随时随地地了解群众的需要并且上报，切实为群众排忧解难，在解决他们的问题之后我就会特别地开心。这是沂水县诸葛镇前沟子村网格员常说的一句话，她是这么说，也是这么做的。
2015年9月担任村妇女主任，2016年5月分担任网格员。在武玉芬眼里一名合格的网格员就是要对各类平安宣传的政策要及时宣传;邻里纠纷要及时调解;孤寡老人、留守儿童等重点人员要熟悉掌握、定期走访;发现乱搭乱建，要对居民耐心进行劝导。以及办理电动车备案登记，咨询政策等事情，这些事情对网格员来说就是随时随地需要应对的小事，但对居民来说就是迫切需要解决的、棘手的难事，这些问题，也最能体现群众的疾苦，最能反应村民的心声。面对这些“琐事”必须沉下心去对待和化解问题，要有十足的耐心和热情投入到工作中。努力做到“小事不出村，大事不出镇。”
武玉芬，在完成网格工作的同时，还利用空暇时间，积极向群众宣传食品安全，安全用气用电，消防安全，垃圾分类及禁毒等各类时新政策。此外，她还经常参加各组织的义工活动，对家庭条件困难的低保户进行走访慰问，了解他们的健康状况及精神状态。同时定期组织人员看望孤寡老人、空巢老人，为他们送腊八粥，理发，过生日，给他们带去温暖的精神慰藉。
2020年6月份武玉芬在走访中了解到，86岁的前沟子村民何风美，提取养老金的惠民一卡通和身份证不慎丢失，担心让别人提取。武玉芬开车拉着何风美先到诸葛工商银行挂失，然后到诸葛派出所补办了身份证。
2019年7月17日下午，武玉芬走访时发现李兰尊用小推车75岁的老伴苗纪云往家走，武玉芬上前一了解，原来苗纪云在收拾柴火时，不慎跌倒不能动了，武玉芬发现后，赶忙开车送到诸葛医院，经检查发现是耻骨骨折，医院说年纪大了不能动手术了，只能回家静养。武玉芬拿好药后，用车送苗纪云回家静养。回家后，武玉芬多次前去看望，直到苗纪昀云康复。
“作为一名网格员，必须主动和村民交朋友，为村民提供力所能及的服务，村民是水，我们网格员就是鱼，只要我们真正融入村居，和村民代表打成一片，我们的工作就能如鱼得水……”武玉芬是这样说也是这样做的。据不完全统计，干综治网格员五年多来，武玉芬为群众办实事313件，帮扶特殊人群160余人次，矛盾化解148件(次)。 |
