近年来，河北省馆陶县中医院着眼完善现代医院管理制度、促进医院健康发展目标，组织职能科室到临床科室开展帮扶活动，使每一名行管人员都有了自己的“责任田”。各临床科室也以职能科室帮扶为契机，相互帮助、发挥优势、共同提高，对口帮扶行动取得扎实成效。主要有以下五方面特点：
一、任务明确，多做实事。为提高职能科室帮扶临床科室实效，该院明确职能科室对被帮扶临床科室负有“指导参谋、帮助支持、督导共担”的任务。一是传达指导。深入临床科室传达上级工作部署，制定整改落实方案，为科室创新发展鼓劲加油。二是盯紧目标。帮助临床科室制定每周、每月、每季度工作计划，制定落实举措。组织召开周点评、月总结、季度推动、半年和年总结会，为实现全年目标奠定基础。三是征求意见。就科室提质扩容、优化门诊办公条件、精准落实医保政策、提升病历质量、责任制护理、规范诊疗程序、人员培训等，提出合理化建议50多条。四是帮扶支持。特别是在今年抗击疫情阻击战中，各职能科室在完成分担的防控任务同时，每天加班加点帮助临床科室分担患者体温测量、环境消杀、情绪安抚和来科室人员登记等辅助性工作，为临床科室医护人员专心医疗提供支持。
二、形式多样，坚持经常。这家县级中医院行管职能科室分包临床科室形式多样、方法灵活、注重实效、坚持经常。主要有以下帮扶形式：一是指导方式。就是按照医院要求做好传达贯彻，既当“传声筒”、又当“指导员”，指导临床科室坚守公益性、体现社会责任、注重社会效益、服务人民健康，同时注重科室医疗服务水平提高和促进科室健康发展。二是参谋方式。对在例会上收到的建议意见进行归纳梳理，上报医院办公室后提交周二院长办公例会集体研究解决。对能立即解决的立即解决;对不能解决或不能立即解决的说明理由。三是督促落实方式。职能科室对帮扶科室目标完成进度实行周督导、月分析，督促临床科室对标先进找准差距、迎头赶上。在帮扶经常化方面，除规定的每周周一下午、周五上午下科室落实帮扶外，还定期不定期像“走亲戚”一样深入临床科室访医护、问患者、摸实情，千方百计帮助临床科室解决事关临床科室发展的难事、烦心事、堵心事。四是探索事前型帮扶方式。
三、横向结合，互相促进。该院建立行管服务临床医技科室微信群，加强科室之间横向联系，实现优势互补、互利双赢。该院还组织行管职能科室与临床科室开展现场观摩、经验介绍、亮点工作评选、优秀职能帮扶科室典型做法展示等活动，加强科室之间横向联系，共同提升医疗能力、服务水平。今年该院根据帮扶建议，新成立“设备康复及中医适宜技术管理部”，对全院康复设备、中医治疗设备实行统一管理、统一调配使用。该院康复科技术骨干深入各临床科室，讲解设备使用方法和禁忌症及注意事项，现场示范讲解康复设备正确使用要领。这样的设备管理调配使用模式，既提高了中医康复设备的使用率，也为有需求的科室搭建了设备共享平台，避免了科室之间设备重复购置，节省了医疗资源，让患者能够就近及时得到专业、低廉、满意的中医康复服务，受到医护人员和患者好评。
四、以点带面，点面结合。“智慧源自群众，经验来自基层”。“群众才是真正的英雄”。该院组织职能科室人员下临床科室实行捆绑式帮扶，十分注重发挥各方面主观能动性和创造力，注重以点带面的工作方法，在督促临床科室抓落实、促发展和想方设法帮扶的同时，注重帮扶工作典型做法的发现、梳理归纳、总结升华，把好做法、好经验推上去，把制约科室发展问题解决好，让临床科室医护人员开心舒心，满腔热情投入工作之中。如该院办公室帮扶内一科提出的“印发《医保住院患者告知书》”的建议，增加了住院医疗服务透明度、密切了医患关系，得到院领导和临床科室认可和好评，在全院临床科室推广后收到良好效果。
五、领导带头，率先示范。馆陶县中医院党总支、院委会十分重视职能科室帮扶临床科室制度的落实，列入党总支、院委会议事日程，制定了详细的帮扶方案，对帮扶职责、帮扶范围、帮扶建议落实、考核督导、综合评价均制定详细细则。该院党总支书记、院长武洪民亲力亲为、从我做起，每周至少2次抽出时间到临床科室开展调研活动。该院党总支成员、院委会成员也与分管行管临床科室落实帮扶责任制，利用每周周二、周五院长办公协调例会机会，请每一个职能科室、临床科室领导畅所欲言，院领道认真听记，集思广益深入研究，请大家建言献策、解决问题，把院长办公例会开成科室问题“会诊会”和解难题的“诸葛亮会”，促进问题及时妥善解决。该院主要领导、分管领导与各科室人员常见面、常座谈、常商议，为临床科室维护正常医疗秩序提供帮助支持，形成了问题快解决、落实常督促、推进常勉励的经常化工作推进机制。
馆陶县中医院实行职能科室帮扶临床科室制度以来，职能科室下临床科室的机会多了，与临床科室联系更紧密了，加班加点学习新技术的多了，一专多能技术人才多了，为临床科室发展增添了后劲。全院上下通过帮扶行动层层传导压力、层层传递动力，层层传送创新力，创新发展争上游，只争朝夕抓落实，“强科室、提技能、促发展和建设人民满意中医院”成为共识和自觉行动。2019年10月，馆陶县中医医院作为河北省唯一一家县级中医院被评为“2019年度省级现代医院管理制度建设样板”。馆陶县中医实现了医院建设的三提升：医疗服务能力不断提升，职工满意度不断提升，患者满意度不断提升。 |
