坚持固本强基、整合资源，推进科学化部署。强化组织领导，将公共法律服务体系建设纳入法治政府建设规划，纳入经济社会发展“十三五”规划和公共法律服务发展总体规划；推动人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”，健全完善诉调对接、警民联调、援调对接、访调对接等全维度调解衔接机制；将公法体系建设列入区科学发展观综合考核，衡量各镇街开展公共法律服务体系建设的效果；建立专项经费保障制度，率先在全市完成2019年度村（社区）法律顾问考核和经费发放工作。
坚持问题导向，立足实际，提供精准化服务。构建菜单化服务项目，坚持以群众需求为导向，编制了培育法治意识的法治宣传教育项目、保障社会公平正义的法律援助项目、推进基层依法治理的村(社区)律师项目、满足群众基本需求的律师公证等法律服务项目、维护社会稳定的矛盾纠纷调处项目、服务重点工程、企业园区等主题法律项目,并分层分类细化编制可选择的“公共法律服务产品清单”，确保公共法律服务精准。
坚持利民便民、立足基层，注重智慧化提升。区公法中心配备智能法律机器人两部和无人律师事务所，智能机器人可以实现语音即时问答、精准法律咨询等功能，免费一键生成法律意见书。无人律师事务所整合全国后台3.8万律师资源，为群众提供远程、可视的法律咨询服务；群众可在镇街公共法律服务工作站、部分村（社区）公共法律服务工作室通过智慧法律服务云平台进行远程视频法律咨询；依托“法润垦利”公众号打造“指尖上的法律服务”平台，涵盖了法律援助、法律咨询、公证、鉴定、人民调解等各类法律服务，实现公共法律服务“掌上办”。
坚持普惠均等、惠及民生，加强立体化建设。打造区级实体网络热线一体化平台，区公共法律服务中心划分人工、自助、智能和“讼谊调”纠纷化解平台等四个服务区，设立法律援助、诉讼服务、仲裁服务等6个服务窗口。运行“讼谊调”纠纷解决平台，探索构建基层矛盾纠纷“一个中枢智慧站，一张联动神经网，一个保障智囊团，N个专业支撑点”体系，分流、指派、化解群众主动申请和法院等其他部门转办的各类矛盾纠纷，减轻群众诉累，降低司法成本，维护社会和谐稳定；夯实镇级互联互通高效化平台，成立8个公共法律服务工作站，拓展村级普惠民生便利化平台，建立33个司法行政工作室。深入推进“一村（社区）一法律顾问”工作，2019年以来，全区村居法律顾问深入各村（社区）积极开展法律服务，提供法律咨询2507人次，开展普法宣传教育活动275次，进行村务“法律体检”195件，协助修订完善村规民约、合同协议等764件，调处矛盾纠纷233起。(刘菲) |
