为让群众感受到更多的智慧法院建设成果给诉讼带来的便捷，7月中旬至今，木垒县人民法院调整立案、诉讼服务和信访接待工作方式，积极引导当事人将诉讼活动从“线下”搬到“线上”，网上立案、12368诉讼服务平台等举措为老百姓带来了实实在在的便利。
“新疆移动微法院”小程序高效又便捷
“法官，我这个案件咋立案啊?都说用手机就行，我这也不会啊。”
“您别着急，跟着我的引导，一步一步来。”......
这样的对话，常常发生在该院诉讼服务中心。当事人李某某通过电话联系法院，表示自己想立案，该院诉讼服务中心庭长赵倩倩在电话中向李某某介绍了网上立案的相关知识，并添加李某某微信，向其发送了新疆法院诉讼服务网网址和“新疆移动微法院”小程序，帮助其顺利网上立案。对于申请网上立案的当事人，立案庭工作人员及时审查，并将相关情况通知当事人，切实做到让数据多跑路、让群众少跑腿，减少当事人的诉累。
12368诉讼服务热线“不打烊”
该院12368诉讼服务热线一直为当事人开通服务状态。
“喂，你好，请问是木垒县法院吗?”
“是的，请问有什么可以帮到您的吗?”
“我想查询下我案件的进展情况，我的名字是...”
“好的，您稍等，马上为您查询。”......
当事人对于涉及自身的案件进展情况都比较心急，想试试了解案件动态。这个时候，12368诉讼服务热线就成了当事人联系法官的一个重要渠道。该诉讼服务平台的工作人员对于当事人打进电话，无论是询问开庭时间、网上立案的操作流程，还是询问案件的起诉和上诉问题，工作人员都一一予以解答，切实做到件件有回音，事事都落实。耐心细致的帮助他们联系法官，同时也做好记录工作，最大程度去帮助当事人解决问题。
24小时值班电话，沟通“零障碍”
为推进诉讼服务工作平稳有序开展，该院以网络发布、张贴公告等多种方式公布立案咨询热线方便群众联系。让群众足不出户，能够与法官直接沟通，有疑问能得到解答，有问题能得到解决，切实保障当事人的权利。据统计，7月17日至8月8日，该院通过向社会公布的诉讼服务电话共接到咨询275人次。
据悉，近20多天来，木垒县人民法院诉讼服务中心办理网上立案申请82件，审核通过67件。共接听12368诉讼服务热线来电4人次，网上立案82件，在线调解成功案件17件，速裁团队审结民事案件45件，调解成功率达到90%以上。该院诉讼服务中心一直保持“在线”状态，用优质的诉讼服务传递法院人司法为民的情怀。 (阿娜尔汗) |
