2020年以来，沂水县司法局认真贯彻落实县委、县府关于全县精神文明工作部署要求，充分发挥法律援助工作在服务保障和改善民生、促进司法公正、维护和谐稳定的职能作用,努力为人民群众提供优质高效的公共法律服务,以实际行动助力文明城市创建工作。
一是以标准化建设提高法援服务质量。明确了硬件设施、服务供给、运行管理、制度建设、政策引领、人员配备、经费保障等7项标准，强力规范全县公共法律服务中心建设，并推行微笑服务、阳光服务、高效服务，努力为来访群众营造温馨、舒适、文明、高效的服务环境。按照法律援助的不同服务形式、不同阶段，实行差异化案件和质量分类补贴标准，促进提高法律援助承办人员的积极性和办案质量，为困难群众获得免费的优质法援服务提供了有效保障。
二是把“2263148”打造成惠民服务热线。县司法局充分发挥2263148公共法律服务热线的作用，确保服务热线畅通无阻。组建了经验丰富、专业能力强的执业律师组成的热线律师队伍，专业服务坐席，对群众的来电严格做到“有人接听、有人登记、有人解答、有人统计”，确保专业解答，规范服务，帮助群众解决实际问题。针对群众日渐增长的法律需求，通过增设坐席、人工回访、质量监管等措施，不断增强热线服务能力，提高热线呼入量、接通率和满意度。
三是让“法援六进”温暖每一个人。按照应援尽援的要求，以“法援惠民生 扶贫奔小康”活动为抓手，通过开展法律援助进企业、进乡村、进工地、进社区、进校园、进军营等活动,让法律援助之光温暖每一个需要法律帮助的群众。定期组织法律援助律师和志愿者走进社区、乡村，开展法律援助面对面服务，向广大群众介绍法律援助服务范围、申请程序和条件、便民服务举措等内容，发放法律援助宣传资料和法律援助联系卡，现场受理法律援助，得到了广大群众的普遍欢迎和认可。我县法律援助机构共受理农民工维权案件26件，涉及农民工35人，为农民工挽回经济损失79.3万元。先后开展法律援助宣传26场次，发放宣传物品7000余个，提供法律咨询790人次。 |
