近日，临沂市为提高网上信访办理效率，深入推广网上信访，于5月10日启用了新版网上信访受理平台，沂水县富官庄镇积极跟进，积极开展业务培训，并制作宣传单页向来访群众推荐网上信访，以提高专业素养，提高人民群众安全感满意度。
新版平台与山东省信访局、国家信访局网上信访受理平台互通，信息传递效率高。旧版的信访平台仅能做到县、市无延迟信息传递，而省、国家级网信案件的信息传递却存在一天的延迟，从信访人网上投诉到案件受理花费1天，信访部门给出答复传递到信访人又要花费1天，这无疑大大阻碍了办信效率的提高。临沂市信访局网信部门准确研判，投入大量精力推动新版网信受理平台开发，历时数月，于5月10日启用了新版网上信访受理平台，着力提高信访部门的办信效率。
新版网上信访受理平台实现了信息即时传递，可以做到信访人投诉即时转交至相关地方信访部门，实现了即时受理。信访部门出具的受理告知书、信访事项处理意见书、信访事项情况报告等文书可立即传递给信访人和上级信访部门。现在，一方面，信访人可以在事项处理的第一时间查看处理情况，改善了信访人的信访体验;另一方面，新版平台添加了较多智能化功能，可以帮助办信人员实现智能判重、自动纳满、超期提醒、流程查看等便利功能，提高了办信人员的工作效率。
富官庄镇信访办及时制作了网上信访宣传单页，结合“沂水信访”微信公众号和新版网信受理平台二维码，宣传网上信访好处，深入推广网上信访，让人民群众知晓网上信访便利与高效的特点，逐步提高网信占比，并重点关注信访人满意度评价工作，打造受理效率高、处置速度快、信访人满意的优秀信访服务。 |
