今年以来，邯郸市馆陶县中医院以服务患者健康为核心，以创建三级中医院为动力，认真落实邯郸市卫健委《提升医疗服务“十二项改革措施”》，实施“四个一”便民惠患新举措，在改善群众就医体验上下功夫，在为患者提供安全优质满意服务上求实效，讲好中医故事，传播中医惠民好声音，内强素质外树形象，助力医院健康发展。
“一科一品”情暖患者心。“一科一品”特色护理是馆陶县中医院2024年以来在全院各科室中，推出的优质服务项目。要求各临床科室根据科室专业特点和优势，打造具有特色的品牌服务或项目，旨在为住院患者提供优质舒心的人性化服务，达到促进疾病康复目的。如，该院骨伤科推出“肢体运动+中医适宜技术”疗法、康复科推出“设备康复+中医康复”疗法等受到患者好评。馆陶县中医院25个临床科室秉持“一科一品”理念，八仙过海显神通，不断深耕特色医疗服务，在医疗服务中打造各具特色医疗服务品牌，为患者健康保驾护航。
推出—项便民举措，让基层患者受益。馆陶县中医院针对患者在乡镇卫生院就诊时需要做CT、核磁检查，但乡镇卫生院没有设备不能做的实际情况，该院从今年3月份开始，在该院医共体成员单位寿山寺镇卫生院开展了“乡镇卫生院开单，县中医院做检查”惠民新举措试点。如今在馆陶县寿山寺镇卫生院，患者拿着卫生院开的检查单，可走“绿色通道”直接到馆陶县中医医院检查，检查费用按乡镇卫生院标准算并享受医保报销。3月31日，该镇范庄村村民李女士就享受到了这样的便捷就医服务，她说：“我拿着镇医院开的检查单，就能到县中医院做检查，还按镇医院标准收费，我感到很高兴。”
“一对一陪诊”让患者就医更舒心。今年3月20日上午，正在坐诊的馆陶县中医院老年医学科主任闫娜，在接到67岁的患者宋先生要来医院看头晕的电话后，立即推着轮椅赶往门诊大厅去接他。接到宋先生后，闫医生就陪着他做相关检查并办了住院手续。住院期间，在宋先生无人陪护情况下，是值班医护人员轮流给他提供无微不至的照护，感动得他不知说啥好。2024年馆陶县中医院被评为省级老年友善医疗机构，推进医疗服务体系与养老服务体系融合发展是该院推进老年友善机构建设的亮点。该院寿康医养结合科和老年医学科就在上下楼，此设置不仅让就诊的老年患者能感受到友好就诊环境，也让居住在寿康医养结合科的老人们同样能感受到被关爱的温馨。围绕老年人群需求，该院为老年人提供日常照料、慢性病管理、康复指导、精神抚慰、临终关怀等延伸医疗服务。如今，在馆陶县中医院，老年友善的细节无处不在：无障碍路线全覆盖，从门诊到住院部，无障碍通道、防滑扶手、大字标识贯穿全程，轮椅可直达每一个角落;自助机旁有志愿者，老年患者既可选择人工窗口，也可在指导下体验便捷挂号……，处处彰显着馆陶中医人尊老爱老的精准细心和爱民情怀。
推出一档“名医风采”宣传栏目，增强名医自豪感。今年以来，为营造尊医爱医的舆论氛围，馆陶县中医院运用医院公众号、县级电视台等宣传平台，隆重推出展示该院25个科室的学科带头人及业务骨干本领的“名医风采”栏目。该栏目以临床科室为单位推出，内容主要包括“科室简介”“专家名片”“业务擅长”“联系方式”等内容。该栏目的推出，在医院及社会上产生积极反响。“专家坐诊中医院，看病治病真方便”成为社会共识。既方便了患者来院就诊，又扩大了医生的知名度，增强了名医专家的自豪感和爱岗敬业意识，从而在全院营造了“学专家，强服务，创佳绩”的比学赶帮氛围，为创建三级中医院奠定基础。(孙长林 闫丽华) |
